Page 652 - Demo

TANGGUNG JAWAB SOSIAL DAN LINGKUNGAN TERKAIT PENGEMBANGAN SOSIAL DAN KEMASYARAKATANSocial and Environment Responsibility Related to Social Development and CommunityThe distribution of aid during the recovery phase was carried out in coordination with PT Pertamina (Persero) TBBM Donggala and related stakeholders. The assistance is a follow-up to the emergency response activities of PHE Peduli Donggala Palu.With this handover, PHE Peduli has distributed all the assistance collected in PHE Peduli Palu & Donggala activities, including assistance during the emergency response period and during the postdisaster recovery period. Information on the receipt of donations through the PHE Peduli account and the total value of aid distribution both during the emergency response and recovery periods have been submitted in the Integration Report for the previous year.PUBLIC COMPLAINT MECHANISM In line with the commitment to implement good corporate governance (GCG) and to ensure the effectiveness of the implementation of the CID-CSR program, PHE provides access to people who wish to submit complaints/suggestions/reports regarding the implementation of sustainability performance in the social community sector. Complaints / reports can be submitted by the public through the Pertamina Contact Center on telephone number 135.Every complaint / report submitted will be received by the Pertamina Contact Center agent and will be immediately submitted to the Corporate Secretary Function of PHE as the manager of CID-CSR for follow-up.In 2020, there were no complaints/complaints from the public regarding the Company%u2019s sustainability performance in the social aspect.Penyaluran bantuan pada fase pemulihan ini dilakukan berkoordinasi dengan PT Pertamina (Persero) TBBM Donggala dan stakeholder terkait. Bantuan merupakan tindak lanjut dari kegiatan emergency response PHE Peduli Palu Donggala.Dengan serah terima tersebut, PHE Peduli telah menyalurkan seluruh bantuan yang terkumpul dalam kegiatan PHE Peduli Palu & Donggala, mencakup bantuan pada masa emergency responsemaupun pada masa pemulihan pasca bencana. Informasi penerimaan donasi melalui rekening PHE Peduli dan total nilai penyaluran bantuan baik di masa emergency response maupun pemulihan telah disampaikan dalam Laporan Integrasi periode tahun sebelumnya.MEKANISME PENGADUAN MASYARAKATSejalan dengan komitmen menerapkan tata kelola perusahaan yang baik (GCG) dan untuk memastikan efektivitas pelaksanaan program CID-CSR, PHE memberikan akses kepada masyarakat yang ingin menyampaikan pengaduan/saran/laporan terkait pelaksanaan kinerja keberlanjutan di bidang sosial kemasyarakatan. Pengaduan/pelaporan dapat disampaikan oleh masyarakat melalui Pertamina Contact Center pada nomor telepon 135. Setiap pengaduan/pelaporan yang disampaikan akan diterima oleh agen Contact Center Pertamina dan akan segera disampaikan kepada Fungsi Corporate Secretary PHE sebagai pengelola CID-CSR untuk dapat ditindaklanjuti. Pada tahun 2020, tidak terdapat keluhan/pengaduan masyarakat berkaitan dengan kinerja keberlanjutan Perusahaan dalam aspek sosial kemasyarakatan.Laporan ManajemenManagement ReportProfil PerusahaanCompany ProfileAnalisa & Diskusi ManajemenManagement Discussion & AnalysisIkhtisar 20202020 HighlightsPT Pertamina Hulu Energi2020 Laporan Tahunan TerintegrasiIntegrated Annual Report 652